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ISO9001质量管理体系

ISO9001——组织发展的根本
随着世界商品经济的不断扩大,国际化竞争的日益激烈,顾客对为其提供产品和服务的组织提出了更高的要求。
ISO9001能够充分证明组织提供的产品和服务的合规性,提高顾客对组织的满意程度,提升组织的信誉,持续改善组织绩效。
1、ISO9001是什么?
ISO9001不是指一个标准,而是一类标准的统称,是由ISO(国际标准化组织)发布,国际认可的质量管理体系标准。
ISO9001是世界上最成熟最普及的质量管理的框架,适用于各行业的组织,无论是企业、政府、学校或其职能单元。
组织可依据ISO9001标准建立、实施和改进其质量管理体系,并可作为组织间(第二方认证)或外部机构(第三方认证)的认证依据,便于国际贸易间的相互理解。
据国际标准化组织统计,全世界170余个国家超过100万个组织通过了ISO9001认证。中国目前是世界上ISO9001取证量最大的国家之一。
ISO9001目前处于重新评审阶段,并将于2015年底推出新的版本ISO9001:2015。新版标准引入了“基于风险的思维”,以使组织应对当前复杂多变的环境和挑战。届时将会给客户提供转换成新标准的指导服务。
2、基于质量管理体系的七项原则
ISO9001以七项质量管理原则为基础,分别是:
——以顾客为关注焦点;
——领导作用;
——全员参与;
——过程方法;
——改进;
——循证决策;
——关系管理
3、运用质量管理体系推动业务的益处
持续改进、优化组织架构和工作流程;
稳定地提供的满足顾客和法律法规要求的产品和服务;
提高运营可靠性,提升顾客满意;
充分把握机遇,应对风险和挑战;
降低成本,持续提升组织绩效;
增强国际贸易间的信任,获证组织在竞争中获得显著的优势,有利于合作双方迅速达成协议。